캐리힐 도시락 주문 배송 소요기간 및 교환/환불규정 안내
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2025.02.02본문
캐리힐 도시락 주문 배송 안내 및 교환/환불규정 안내
[배송 안내]
아파트 조식
캐리힐은 물류비용과 마케팅 홍보비용을 최소화하여 입주민분들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 아파트 단지별 계약을 진행하고 있습니다.
1. 아파트 입주자 대표회의를 통한 승인 또는 계약
2. 캐리힐 전용사이트를 통해 원하는 날짜로 주문 및 결제
3. 전월 식단내용 공지(매달 10일~25일) 다음 달 조식 신청
4. 오전 4시~6시 집 앞 새벽배송
개인 도시락 배송
개인 도시락은 최소 3일 전 주문을 기준으로 가능합니다.
해당 지역 배송이 가능한지 사전에 문의주세요
(홈페이지 오른쪽 하단의 채팅 상담)
배송방법
지정일 새벽택배 (배송 가능 여부 사전 문의 필수)
오전 7시 이전 도착 예정
지정일 기준 3일 이전에 주문 필수
배송비
무료 (대여용 보냉박스 또는 보냉가방 배송)
[교환/반품안내]
교환/반품 신청은 실온 택배배송 상품만 가능합니다.
* 상품 불량 외 택배 포장 파손은 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
- 고객님의 변심에 의한 교환/반품의 경우 반송 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송 시 왕복택배비)
- 임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 1:1문의 또는 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
반품 가능 조건
1. 단순변심, 주문착오의 경우
(1) 냉동/냉장/신선 즉섭섭취 상품은 재판매가 불가한 상품 특성 상 반품이 불가합니다.
(2) 상온상품은 배송완료 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
※ 고객의 단순변심 또는 주문착오로 인한 반품건의 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 상품에 따라 상이 할 수 있습니다.
(주문 시 배송비를 결제한 경우 반품 배송비만 부담)
※ 반품한 경우 결제 시 사용 한 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.
2. 제품 하자의 경우
반드시 상품의 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 반품 신청하셔야 합니다.
*사진 첨부 시, 제품의 유통기한 또는 소비기한을 확인할 수 있는 사진 1장과 제품의 하자가 있는 부분에 대한 사진 1~2장 같이 첨부
(1) 냉동/냉장/신선식품 : 상품을 받은 날로부터 2일 이내
(2) 상온상품 : 상품을 받은 날로부터 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
※ 반품 배송비는 디자인밀에서 부담하며 실물 확인 후 환불이 진행됩니다.
반품 신청 방법
홈페이지를 통한 1:1 문의로 접수 가능합니다.
(홈페이지 메인 오른쪽 하단의 채팅상담)
임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 고객센터와 확인 후 접수해주시기 바랍니다.
※ 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 일부 주문맞춤 생산되는 상품 (디자인밀 식단형 상품)
- 신선(과일,채소등)/냉장/냉동 상품에 대해 시간이 경과 되어 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
- 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
- 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (화장품 세트, 사은품 등)
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기타안내
부정 불량식품 신고는 국번 없이 1399
